개인정보 처리방침

예고 없는 전화(Ringer)는 보이스피싱 대응 훈련 앱입니다. 이 문서는 무엇을 가지고 있고 무엇을 가지고 있지 않은지를 적은 것입니다.

시행일 2026년 9월 14일 · 개정일 2026년 11월 2일 (응답 판정의 국외 이전, 운영 기록 30일 보관, 번호가 넘어간 계정의 기록 삭제, 저희 번호로 보내신 문자) · 2026년 10월 19일 (문자처럼 오는 훈련 알림)

가지고 있는 것

전화번호와 이름. 전화를 걸기 위해 필요합니다. 이름은 비워두셔도 됩니다. 번호는 본인 확인 문자로 확인된 것만 저장합니다.

동의 기록. 언제 동의하셨고 언제 중단하셨는지를 지우지 않고 쌓아둡니다. 문자처럼 오는 훈련 알림에 동의하시거나 끄신 날짜도 따로 쌓아둡니다. 나중에 답해야 할 질문이 "걸어도 되는 사람인가"가 아니라 "그날 걸었을 때 허용된 상태였는가"이기 때문입니다.

통화 기록. 어떤 시나리오였는지, 어디까지 진행됐는지, 그리고 가려진 전사입니다. 앱에서 다시 보실 수 있습니다. 예고 없이 걸려온 통화와 직접 요청하신 연습 통화는 따로 기록되고, 연습은 어떤 평가에도 들어가지 않습니다.

기기 토큰. 앱으로 훈련 전화를 걸기 위해 휴대폰을 깨우는 주소입니다. Apple과 Google의 푸시 서비스를 지나가며, 그 통로로는 사칭 발신자 이름과 예정 번호, 문자처럼 오는 훈련 알림의 보낸 곳과 내용, 그리고 먼저 끊으신 통화 뒤에 보내는 훈련 안내만 갑니다. 앱을 지우거나 탈퇴하면 쓸 수 없게 됩니다.

훈련 알림을 눌렀다는 사실. 문자처럼 오는 훈련 알림(예전에는 훈련 문자의 링크)을 열었는지, 확인을 눌렀는지. 그 안에 무엇을 적으셨는지는 아래에 적었듯이 받지 않습니다.

보호자 연락처. 등록하신 경우에만.

제보하신 내용과 사진. 실제로 받은 수법을 알려주실 때 쓰신 글과 올려주신 화면 사진입니다. 보내주신 것만 받고, 저희가 찾아가지 않습니다. 운영자만 보고, 훈련 대본을 만들거나 고치는 데 씁니다.

통화에 매기신 점수. 훈련 통화가 얼마나 진짜 같았는지 매겨주신 점수와, 함께 적어주신 말입니다. 어느 대본을 고쳐야 하는지 아는 유일한 방법입니다.

저희 번호로 보내신 문자. 훈련에 쓰는 저희 회선으로 문자를 보내시면 그 문자는 회선의 SIM에 쌓입니다. SIM이 차서 문자를 더 받지 못하는 일이 없도록 보낸 번호와 내용, 받은 시각을 이 서버로 옮겨 보관하고 SIM에서는 지웁니다. 운영자만 봅니다.

운영 기록. 서버가 돌아가며 남기는 기록과 통화마다의 처리 기록입니다. 처리 기록에는 가려진 전사가 들어 있습니다. 문제가 생겼을 때 원인을 찾는 데 쓰고, 30일이 지나면 지웁니다.

가지고 있지 않은 것

음성. 이 서버에는 통화 음성이 어디에도 기록되지 않습니다. 통화 중 음성은 서버까지 오지만, 운영자의 컴퓨터 안에서 음성 인식으로 그 자리에서 글자로 바뀌고 음성은 사라집니다. 음성을 바깥 서비스로 보내지 않습니다. 앱 통화에 한해 사용자의 휴대폰 안에만 녹음이 남을 수 있는데, 그 파일은 이 서버로 오지 않고 아래에 따로 적었습니다.

실제 값. 계좌번호, 주민등록번호, 인증번호, 카드번호, 주소를 말씀하시면 그 음성은 서버까지 오지만, 글자로 바뀌는 즉시 가려집니다. 저장되는 것은 [account_number] 같은 표시이지 번호가 아니고, 응답 판정을 위해 바깥으로 보내는 문장도 가려진 뒤의 것입니다. 그리고 계좌번호, 카드번호, 주민등록번호, 인증번호를 말씀하신 것이 인식되면 그 자리에서 통화를 중단합니다.

훈련 화면에 입력하신 것. 훈련 알림이나 훈련 문자의 링크로 열린 화면에 정보를 입력하고 확인을 누르셔도 그 내용은 전송되지 않습니다. 눌렀다는 사실만 기록됩니다.

위치, 연락처, 통화 목록. 요청하지 않고 접근하지 않습니다.

사진 보관함. 접근 권한을 요청하지 않고 접근하지도 않습니다. 제보에 사진을 올리실 때는 휴대폰 자체의 사진 선택 화면이 열리고, 거기서 직접 고르신 사진만 앱으로 넘어옵니다. 나머지는 앱이 볼 수 없습니다.

카메라. 쓰지 않습니다. 권한 자체를 앱에서 빼두었습니다.

마이크. 앱 통화 중에만 열립니다. 통화가 끝나면 즉시 닫히고, 그 사이의 음성도 저장하지 않습니다. 일반 전화망으로 오는 훈련 전화는 앱을 지나지 않으므로 앱의 마이크를 쓰지 않습니다.

휴대폰에만 남는 것

앱 통화의 녹음. 앱으로 이루어지는 통화, 즉 직접 요청하신 연습 통화와 앱으로 예고 없이 걸려오는 훈련 전화는 기본적으로 그 휴대폰 안에만 저장됩니다. 앱 바깥으로 나가지 않고, 클라우드 백업에도 포함되지 않으며, 이 서버는 그런 파일이 있는지조차 알지 못합니다. 설정에서 끄거나 통화별로, 또는 한 번에 모두 지우실 수 있습니다. 끄시면 파일을 만들었다 지우는 것이 아니라 처음부터 만들지 않습니다.

연습 통화는 통화 중 화면에 저장 중이라고 표시됩니다. 예고 없이 걸려오는 통화는 앱이 화면에 없는 상태로 이루어지기 때문에 그 표시를 할 수 없고, 그래서 가입하실 때와 이 문서, 그리고 통화가 끝난 뒤의 기록 화면으로 알려드립니다.

그 녹음은 글로 옮기지 않습니다. 통화 내용은 이미 정확히 알고 있기 때문입니다. 상대가 한 말은 시나리오 대본 그대로이고, 하신 말씀은 통화 중에 이미 글자로 바뀌어 가려진 채 기록됐습니다.

일반 전화망으로 걸려오는 훈련 전화는 녹음되지 않습니다. 앱이 그 통화에 끼어들 수 없고, 그래서 녹음할 방법 자체가 없습니다.

상대가 아는 것으로 정한 값. 설정에서 거래 은행 같은 값을 정해두면 앱으로 오는 훈련 전화가 그것을 알고 겁니다. 그 값은 이 휴대폰의 보안 저장소에만 있고 이 서버는 알지 못합니다. 서버는 그 문장 자리에 길이만 정해진 빈 구간을 보내고, 어떤 값이 들어갔는지는 휴대폰만 압니다. 훈련을 중단하거나 로그아웃하거나 탈퇴하면 함께 지워집니다. 일반 전화망으로 오는 훈련 전화는 이 값을 모릅니다.

어디에 있나

모든 기록은 운영자가 관리하는 한 대의 컴퓨터 안에만 있습니다. 앱이 연결되는 주소는 그 컴퓨터로 가는 통로일 뿐이고, 중간에 있는 어떤 서비스도 내용을 저장하지 않습니다.

정확히 적어둘 것이 세 가지 있습니다.

• 앱 통화의 음성은 인터넷을 지나갑니다. 연습 통화와 앱으로 오는 훈련 전화 모두 그렇고, 그 통로는 Cloudflare가 운영합니다. 저장하지는 않지만 지나가기는 합니다. 일반 전화가 통신사를 지나가는 것과 같은 성격입니다.
• 앱을 깨우는 신호는 Apple과 Google을 지나갑니다. 그 신호에는 사칭 발신자 이름과 예정 번호, 문자처럼 오는 훈련 알림의 보낸 곳과 내용, 먼저 끊으신 통화 뒤의 훈련 안내만 있습니다.
• 통화 중 하신 말의 문장은 미국의 AI 서비스로 갑니다. 숫자와 주소를 가린 문장이 응답 태도를 판정하는 데만 쓰이고, 그쪽에서 보관하거나 학습에 쓰지 않습니다. 아래 개인정보의 국외 이전에 자세히 적었습니다.

광고에 쓰지 않습니다. 분석 도구에 보내지 않습니다. 다른 회사가 자기 목적으로 쓰도록 넘기지 않습니다. 위의 처음 두 통로는 저장 없이 지나가는 전송 경로이고, 세 번째는 판정만 맡기는 처리 위탁입니다.

개인정보의 국외 이전

훈련 전화의 상대는 하신 말이 응하는 것인지, 의심하는 것인지, 확인하려는 것인지, 끊으려는 것인지, 겁을 먹은 것인지에 따라 다음 대사를 고릅니다. 이 판정을 미국 회사의 AI 서비스에 맡기고 있어서, 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 다음을 알려드립니다. 판정만 맡기는 처리 위탁이고, 맡은 회사가 자기 목적으로 쓰지 않습니다.

• 이전받는 자. OpenRouter, Inc.가 요청을 받아 Cerebras Systems Inc.에 전달하고, Cerebras가 판정 모델을 돌립니다. 개인정보 문의는 OpenRouter [email protected], Cerebras [email protected] 입니다.
• 이전되는 국가. 미국.
• 이전되는 항목. 통화 중 하신 말 한 마디를 글자로 바꾼 문장. 계좌번호, 카드번호, 주민등록번호, 인증번호 같은 숫자와 주소는 가린 뒤에 보냅니다. 가입하신 전화번호와 이름, 음성은 보내지 않습니다. 다만 말씀 중에 직접 말하신 이름 같은 말은 문장에 그대로 남습니다.
• 이전 시기와 방법. 훈련 전화와 연습 통화 중, 말씀을 마치실 때마다 한 문장씩. 암호화된 연결(HTTPS)로 보냅니다.
• 이용 목적. 그 말의 응답 태도를 판정해 상대의 다음 대사를 고르는 데만 씁니다.
• 보유·이용 기간. 판정을 돌려준 직후 파기됩니다. 요청마다 데이터를 보관하지 않는 조건(Zero Data Retention)과 수집하거나 학습에 쓰지 않는 조건을 지정해 보내므로, 두 회사 모두 그 문장을 보관하거나 학습에 쓰지 않습니다.
• 거부하는 방법과 그 효과. 앱 첫 화면의 훈련 중단이나 설정의 기록 삭제하고 탈퇴를 누르시면 그 뒤로는 훈련 전화도 연습 통화도 없으므로 아무것도 이전되지 않습니다. 이 판정은 훈련 통화의 일부라서 이전만 따로 거부하고 훈련을 계속하는 방법은 없고, 거부하시면 훈련 전화와 연습 통화를 받으실 수 없습니다.

얼마나 가지고 있나

탈퇴할 때까지. 탈퇴하시면 전화번호, 통화 기록, 제보와 사진, 매기신 점수, 그리고 그 번호에서 저희 번호로 보내신 문자까지 그 자리에서 모두 지워집니다.

운영 기록은 30일. 서버 기록과 통화마다의 처리 기록은 30일이 지나면 지워집니다. 탈퇴하신 뒤에도 그 기간 동안은 남아 있을 수 있습니다.

백업. 서버가 있는 기계 한 대가 고장 나면 모든 기록이 사라지기 때문에, 하루에 한 번 암호를 걸어 백업을 만듭니다. 암호를 모르면 아무것도 읽을 수 없습니다. 백업은 최대 14일치만 남고 그 뒤로는 지워집니다. 탈퇴하신 뒤에도 그 기간 동안은 이미 만들어진 백업 안에 남아 있을 수 있고, 14일이 지나면 그것도 사라집니다.

앱을 90일 동안 열지 않으면 발신을 멈춥니다. 기록은 남지만 전화와 훈련 알림이 가지 않습니다. 번호를 바꾸신 뒤 이전 번호가 다른 사람에게 배정되었을 때 그 사람에게 훈련이 가지 않게 하기 위한 안전장치입니다. 앱을 다시 열면 재개됩니다.

번호가 다른 사람에게 넘어갔을 수 있을 때. 앱을 90일 동안 열지 않은 계정의 번호로 누군가 새로 가입하면, 이전 계정의 기록을 모두 지우고 새 계정으로 시작합니다. 그 번호가 이미 다른 사람에게 배정되었을 수 있어서, 새 주인이 이전 사람의 기록을 보지 않게 하기 위해서입니다.

그만두기

앱 첫 화면에서 훈련 중단을 누르시면 다음 발신부터 즉시 적용됩니다. 다시 시작하실 때도 앱 첫 화면에서 하시면 되고, 훈련 조건을 한 번 더 보여드립니다. 인증번호를 새로 받지 않아도 됩니다.

설정 화면의 기록 삭제하고 탈퇴를 누르시면 전화번호, 통화 기록, 예정된 통화, 동의 이력, 기기 토큰, 제보와 올려주신 사진, 매기신 점수, 그 번호에서 저희 번호로 보내신 문자까지 서버에서 모두 지워집니다. 문의하실 필요 없이 그 자리에서 처리되고, 되돌릴 수 없습니다. 앱 없이 삭제를 요청하는 방법은 계정 삭제에 있습니다.

휴대폰에 남은 연습 통화 녹음은 그 기기의 것이므로 서버에서 지울 수 없습니다. 설정의 녹음 모두 삭제로 지우시거나, 앱을 삭제하시면 함께 사라집니다.

정보주체의 권리

열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 언제든 요구하실 수 있습니다. 열람과 삭제와 처리 정지는 앱 안에서 직접 하실 수 있고, 그 밖의 요구는 아래 연락처로 보내주시면 10일 이내에 답합니다.

이 앱은 만 14세 미만을 대상으로 하지 않습니다.

안전조치

기록은 운영자의 컴퓨터 한 대에 있고, 외부에서 닿는 것은 앱이 쓰는 통로 하나뿐입니다. 로그인 토큰은 휴대폰의 보안 저장소에만 있고 서버는 그 해시만 가집니다. 인증번호도 해시로만 저장하고 10분 뒤 폐기합니다. 실제 값은 저장되거나 판정에 보내지기 전에 가려집니다.

훈련 통화에 대하여

이 앱의 훈련 전화는 예고 없이 걸려오고 택배사·기관·가족을 사칭합니다. 문자처럼 보이는 훈련 알림도 예고 없이 옵니다. 가입하실 때 그 점에 동의하신 것입니다. 모든 통화는 끊기 전에 훈련이었다고 반드시 알려드리고, 앱 통화를 그 전에 먼저 끊으시면 훈련이었다는 알림을 한 번 보내드립니다. 무섭다, 어떡해 같은 말씀이 들리면 즉시 중단하고 알려드립니다.

책임자와 문의

개인정보 보호책임자: 임형균 (Hyungyun Lim) 이메일: [email protected]

이 방침이 바뀌면 앱에서 알려드리고, 이 페이지에 변경 내용과 날짜를 남깁니다.